CLIENTE OCULTO

É uma ferramenta que permite a avaliação da qualidade de produtos e serviços de forma objetiva e organizada. Profissionais anônimos são treinados para realizar uma avaliação de forma imparcial e impessoal da experiência de consumo. Ao final, um relatório é gerado, resultando o nível de atendimento da empresa como feedback. Este instrumento é amplamente empregado por empresas que desejam oferecer satisfação máxima para seus clientes, e pode ser utilizado para mensurar os resultados de treinamentos (antes e depois). Conte com a Amplia para realizar os serviços de cliente oculto.